Dostava i povrat
Kako dostavljamo
Jednostavan i transparentan proces od klika do tvojih vrata.
Pakiranje istog dana
Narudžbe zaprimljene do 14h šaljemo istog radnog dana. Svaki uređaj je dodatno osiguran stretch folijom i kartonom.
Dostava 24–48h
Glavni centri u BiH (Sarajevo, Banja Luka, Mostar, Tuzla, Zenica) — dostava sljedećeg radnog dana. Ostala mjesta do 2 radna dana.
Najava dostave
Kurirska služba te zove 30 min prije isporuke. Dogovoriti se može i točan termin u 2h prozoru.
Brojke na koje se možeš osloniti
Načini plaćanja
Plati kako ti odgovara — sigurno i bez skrivenih troškova.
Pouzećem: plaćanje kuriru prilikom preuzimanja (gotovina ili kartica na POS uređaju, ovisno o kuriru). Kartično plaćanje online: Visa, Mastercard, Maestro. Transakcije obrađuje Monri — PCI-DSS certificirani procesor. Obročno plaćanje: dostupno kroz KEKS Pay i Aircash do 12 rata, bez kamate za iznose iznad 300 KM. Bankovna uplata: ponuda s brojem računa stiže na email nakon narudžbe. Robu šaljemo nakon uplate.
Kako izgleda povrat robe
Imaš 14 dana od preuzimanja da se predomisliš — bez objašnjenja, bez skrivenih uvjeta.
Javi nam se
Pošalji email na info@bftrade.ba ili nazovi +387 33 000 000 u roku 14 dana od preuzimanja. Dovoljno je reći da želiš vratiti.
Zapakiraj uređaj
Vrati uređaj u originalnom ili sličnom pakiranju, zajedno s kompletnom priloženom dokumentacijom i priborom.
Kurir preuzima
Dogovaramo preuzimanje kurirom — besplatno za neispravnu robu, trošak povratne pošte snosi kupac za povrat bez razloga.
Povrat novca
Po primitku i provjeri uređaja vraćamo cijeli iznos na isti način plaćanja u roku 7 radnih dana.
Garancija 24 mjeseca
Iste uvjete garancije dobijaš kao za potpuno novu robu.
Sva outlet roba u BFTrade trgovini dolazi s punom garancijom proizvođača od 24 mjeseca (osim ako u opisu proizvoda nije drugačije naglašeno). Garancija pokriva sve tvorničke kvarove i neispravnosti koje nisu uzrokovane neadekvatnom upotrebom. Estetska oštećenja koja su jasno deklarirana u opisu proizvoda (ogrebotine, udubljenja) nisu predmet garancije. U slučaju kvara, organiziramo besplatno preuzimanje, popravak u ovlaštenom servisu ili zamjenu jednakovrijednim modelom — bez ikakvih troškova za kupca.
Imaš dodatno pitanje?
Naš tim za podršku radi radnim danom od 08:00 do 18:00. Javi se — odgovaramo u roku 1h.